Toegang geven via VRM
1
Log in op VRM
Ga naar vrm.victronenergy.com en log in op je VRM-account.
2
Open Instellingen
Klik op Instellingen in de zijbalk links.
3
Ga naar Gebruikers
Klik op Gebruikers.
4
Nodig Simply Offgrid uit
Klik op Gebruiker uitnodigen, vul het e-mailadres support@simply-offgrid.nl in en zet de schuifknop bij Volledige toegang aan (groen).
Lokale instellingen controleren
Ga vervolgens naar het menu van de installatie zelf (lokaal, niet via VRM) om te controleren of de instellingen voor remote toegang goed staan.1
Access & Security controleren
Ga naar Settings → General → Access & Security. Zorg dat Access level op User & Installer staat en dat Remote support aan staat.
2
VRM portal access level controleren
Ga naar Settings → VRM en zorg dat VRM portal access level op Full staat.
Zorg dat de installatie verbonden is met internet via Ethernet of wifi — zonder verbinding kunnen wij niet meekijken.