Skip to main content
Elk onderdeel in een Simply Offgrid set heeft fabrieksgarantie. Bewaar je factuur — dit is je garantiebewijs. Zonnepanelen en omvormers worden bovendien door de fabrikant geregistreerd op serienummer, zodat je altijd rechtstreeks bij de fabrikant garantie kunt claimen, ongeacht waar je ze hebt gekocht.

​
Garantietermijnen

Eerder geleverde accu’s (niet meer in ons assortiment): Gebruik je bij een Victron-set van ons je eigen accu? Dan geven we geen garantie op de samenwerking tussen die accu en de Victron. Laten wij je set installeren? Op ons installatiewerk krijg je 2 jaar garantie, naast de garantie op de producten hierboven. Zie Installatieservice.

​
Zo claim je garantie

  1. Mail naar support@simply-offgrid.nl met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem, foto’s en het serienummer. Valt het defect onder de garantie, dan krijg je een vervangend product en zijn de verzendkosten voor ons. Is een zonnepaneel defect en krijg je een nieuw paneel, dan breng je het oude naar de milieustraat bij jou in de buurt.
  2. Voor zonnepanelen en omvormers: met het serienummer op het product kun je ook rechtstreeks bij de fabrikant garantie claimen, los van Simply Offgrid.
  3. Voor Pylontech accu’s: registreer je accu bij Pylontech om je garantie van 7 naar 10 jaar te verlengen.

​
Aansprakelijkheid

Transportschade valt niet onder de garantie: die meld je binnen 24 uur na levering, zie Schade of iets ontbreekt. Simply Offgrid is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste installatie of verkeerd gebruik. Jij bent verantwoordelijk voor een correcte montage en aansluiting van de panelen. Twijfel je, schakel dan een gekwalificeerd elektricien in. Sluit je meer dan 2 panelen aan, gebruik dan een aparte groep in je meterkast voor de juiste zekeringbeveiliging en om te voldoen aan de brandveiligheidseisen.
Bewaar je factuur op een veilige plek — dit is je garantiebewijs voor alle aankopen bij Simply Offgrid.
Vragen over een garantieclaim? Mail naar support@simply-offgrid.nl.