Skip to main content
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over het bestellen, installeren en gebruiken van je Simply Offgrid zonneset. Staat je vraag er niet bij, neem dan contact op via info@simply-offgrid.nl of bel +31 85 1301943.

​
Bestellen

Verzending van complete sets naar Nederland en België is gratis. Voor losse artikelen hangen de kosten af van de grootte van de zending; zie Verzendkosten.
Met iDEAL (Nederland), Bancontact (België) of Klarna. Met Klarna kun je ook in delen of later betalen. Je betaalt je bestelling vooraf bij het afrekenen.
Nee. Simply Offgrid is uitsluitend een webshop. Het magazijn is niet ingericht voor individuele afhaling — zo houden we de prijzen voor iedereen zo laag mogelijk.
Meestal binnen 2 werkdagen. Tijdens het afrekenen kies je je gewenste leverdatum. Je set komt in meerdere zendingen; voor elke zending krijg je de dag ervoor de track & trace met het tijdsblok. Zie Levering.
Ja, tot 1 werkdag voordat je bestelling verzonden wordt. Mail je ordernummer en de wijziging naar orderdesk@simply-offgrid.nl. Zie Leverdatum of adres wijzigen.
Ja. Vóór verzending annuleren we hem en betalen we je terug. Na ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd voor een ongebruikt product; de retourkosten zijn voor jou. Zie Annuleren & retourneren.
Ja. Verzending naar België is, net als naar Nederland, gratis op alle complete sets. Voor andere landen — waaronder Suriname (via Surinamaircargo) en Bonaire (via IFC) — vraag je een offerte aan via info@simply-offgrid.nl.

​
Installatie

Niet per se. De DC-zijde (panelen, accu’s) leg je met de handleiding zelf aan. De 230V-kant vraagt wel kennis van elektra: bij een off-grid systeem de verdeelkast met groepen, aardlekbeveiliging en aarding, bij ESS de aansluiting in de meterkast. Twijfel je over die stap, schakel dan alleen daarvoor een elektricien in, of laat ons alleen de meterkast doen. Zie Heb ik een elektricien nodig?.
Voor onze Victron-sets kan dat, in Noord-Holland, Zuid-Holland en Utrecht, en in België in de provincie Limburg (alleen een thuisbatterij of het werk in de meterkast). Je kiest tussen alleen de meterkast of de volledige installatie, tegen een vaste prijs. Je vraagt het bij ons aan; bij het afrekenen kies je het niet. De set betaal je vooraf, de installatie na de oplevering. Zie Installatieservice.
Ja. Elke set bevat een professioneel aansluitschema en een stap-voor-stap installatiehandleiding. De meeste klanten ronden de installatie binnen een halve dag af. Heb je hulp nodig tijdens de installatie, mail dan naar support@simply-offgrid.nl.
Ja, als je systeem op het net wordt aangesloten. Aanmelden kan eenvoudig via energieleveren.nl. Off-grid systemen hoeven niet te worden aangemeld.
Alleen als je je systeem op het net aansluit. Bij aanmelding via energieleveren.nl installeert je netbeheerder gratis een slimme meter als je die nog niet hebt.
Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit de volgende montagesystemen:
  • Plat dak basic — Valkbox 3
  • Plat dak premium — Blubase Connect
  • Pannendak — ClickFit EVO pannendak
  • Golfplaten, dakleer of damwandprofiel — ClickFit EVO met stokschroeven. De stokschroeven gaan door het dak heen in de houten balken eronder; die moeten er dus zijn.
  • Damwand met speciale montagedelen — leveren we niet standaard. Neem contact met ons op, dan kijken we wat er kan. (De ClickFit Basic is niet meer leverbaar.)
Montage op een gevel bieden we standaard niet aan. Zie Dakmontage.
Ja. Voor een thuisbatterij of andere vaste installatie in Vlaanderen is een AREI-keuring nodig, en meld je de installatie zelf aan in Mijn Fluvius. Alle details lees je in Vlaanderen: keuring en Fluvius.

​
Opbrengst

Dit hangt af van oriëntatie, schaduw, locatie en seizoen. Als vuistregel geldt: elke 2 panelen leveren onder goede omstandigheden ongeveer 700 kWh per jaar op — een besparing van circa €250 per jaar op je energierekening. Een gemiddeld huishouden van 2 personen verbruikt ongeveer 3.000 kWh per jaar. Je kunt je systeem later altijd uitbreiden om de opbrengst te verhogen.
Zuidgericht is ideaal, omdat de panelen dan het grootste deel van de dag zonlicht ontvangen. Een zuidwest- of zuidoostoriëntatie kost ongeveer 3–4% opbrengst. Oost- of westoriëntatie kost ongeveer 12–13%. Een oost-west opstelling over een nok kan alsnog de moeite waard zijn als je hierdoor meer panelen op je dak kwijt kunt.
Idealiter zuidgericht, zonder schaduw van bomen of andere gebouwen. Houd op platte daken minimaal 60 cm ruimte aan tussen rijen om onderlinge schaduwwerking te voorkomen, en minimaal 50 cm afstand tot de dakranden.

​
Kwaliteit & garantie

Bekijk de garantiepagina voor een volledig overzicht per component.
Mail naar support@simply-offgrid.nl met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en waar mogelijk foto’s. Valt het defect onder garantie, dan regelen we een oplossing. Met de serienummers op je panelen en omvormer kun je ook rechtstreeks bij de fabrikant garantie claimen.
Panelen die vast aan het dak zijn bevestigd vallen doorgaans onder je opstalverzekering — meestal gedekt tegen brand, hagel en diefstal. Panelen op een plat dak die verzwaard zijn (niet vastgeschroefd) vallen mogelijk niet onder dezelfde polis. Controleer dit bij je verzekeraar. Er is ook een aparte zonnepanelenverzekering beschikbaar voor situaties die niet onder een standaardpolis vallen.
Ja. De panelen voldoen aan de Europese norm IEC 61215, die bescherming biedt tegen hagel tot ongeveer 2,5 cm diameter — van toepassing op vrijwel alle hagel in West-Europa.
Neem eerst contact met ons op per e-mail of telefoon, zodat we het direct kunnen oplossen. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je je klacht indienen via Stichting WebwinkelKeur, waarbij Simply Offgrid is aangesloten.

​
Btw

In Nederland geldt sinds 2023 een 0%-btw-tarief voor zonnepanelen. Er gelden voorwaarden — accu’s vallen altijd onder 21% btw. Bekijk de btw-pagina voor alle details en voorwaarden.