> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://helpdesk.simply-offgrid.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bestellen, betalen en leveren bij Simply Offgrid

> Lees hoe je een bestelling plaatst bij Simply Offgrid, een leverdatum kiest en wat je kunt verwachten van betaling tot ontvangst van je zonneset.

Bestellen bij Simply Offgrid is eenvoudig — stel je set samen in de webshop, betaal met iDEAL of Bancontact en kies een leverdatum. De meeste bestellingen worden binnen 2 werkdagen geleverd.

## Bestellen

<Steps>
  <Step title="Stel je set samen">
    Kies je systeem (Solar Mini, Easy, Pro of ESS) en selecteer vervolgens het aantal panelen, accutype en -capaciteit, omvormervermogen, installatiemethode (off-grid of ESS) en type dakmontage.
  </Step>

  <Step title="Kies een leverdatum">
    Geef tijdens het afrekenen je gewenste leverdatum op. De meeste bestellingen kunnen binnen 2 werkdagen worden geleverd.
  </Step>

  <Step title="Betaal">
    Betaal veilig via iDEAL (Nederland) of Bancontact (België). Je ontvangt een factuur per e-mail.
  </Step>

  <Step title="Leverbevestiging">
    Kunnen we niet op je gekozen datum leveren, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
  </Step>

  <Step title="Ontvang je bestelling">
    Je ontvangt de dag voor levering een Track & Trace-link, inclusief tijdvenster. Je moet thuis zijn om de zending in ontvangst te nemen.
  </Step>

  <Step title="Begin met installeren">
    Je aansluitschema en installatiehandleiding zijn inbegrepen (digitaal). Heb je hulp nodig tijdens de installatie, mail dan naar [support@simply-offgrid.nl](mailto:support@simply-offgrid.nl).
  </Step>
</Steps>

## Verzendkosten

| Bestemming         | Kosten                       |
| ------------------ | ---------------------------- |
| Nederland & België | Gratis op alle complete sets |
| Overige landen     | Vraag een offerte aan        |

Voor internationale verzending — inclusief bestemmingen buiten Europa — mail je naar [info@simply-offgrid.nl](mailto:info@simply-offgrid.nl) voor een persoonlijke offerte. Simply Offgrid verzendt onder andere naar Suriname (via Surinamaircargo) en Bonaire (via IFC).

## Beschadigd pakket of ontbrekend onderdeel ontvangen?

Vervelend als je bestelling beschadigd of incompleet aankomt. Zo lossen we het snel voor je op:

<Steps>
  <Step title="Controleer je bestelling snel na ontvangst">
    Het liefst binnen 24 uur.
  </Step>

  <Step title="Maak foto's">
    Van de schade aan het product, van de verpakking (ook de buitenkant van de doos) en van je pakbon of ordernummer.
  </Step>

  <Step title="Mail alles naar orderdesk@simply-offgrid.nl">
    Vermeld je ordernummer en een korte omschrijving.
  </Step>

  <Step title="Bewaar de beschadigde verpakking en onderdelen">
    Tot je melding is afgehandeld — gooi niets weg.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Bij zichtbare transportschade: meld het bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst, zodat we het bij de vervoerder kunnen claimen.
</Note>

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of passende oplossing.

## Annuleren en retourneren

* **Annuleren voor verzending:** Mail naar [orderdesk@simply-offgrid.nl](mailto:orderdesk@simply-offgrid.nl) en we lossen het samen op.
* **Annuleren na verzending:** Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen (zichttermijn). Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. De kosten van het retourvervoer zijn voor jouw rekening.
* **Defect product:** Is het artikel defect en gedekt door garantie, dan neemt Simply Offgrid de retourverzendkosten voor zijn rekening.

## Afhalen

Afhalen bij het magazijn is niet mogelijk. Simply Offgrid is uitsluitend een webshop — zo houden we de kosten voor jou zo laag mogelijk.

<Note>
  Voor vragen over levering, neem contact op met [orderdesk@simply-offgrid.nl](mailto:orderdesk@simply-offgrid.nl).
</Note>