> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://helpdesk.simply-offgrid.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Levering: wanneer, hoe en wat het kost

> Op welke dagen we leveren, wanneer je de track & trace krijgt, waarom je set in meerdere zendingen komt, hoe de accu wordt bezorgd, hoe je je leverdatum of adres wijzigt en wat verzending kost.

Hier lees je wanneer en hoe je bestelling komt, en wat je doet als je iets wilt veranderen.

## Wanneer we leveren

* **De meeste bestellingen leveren we binnen 2 werkdagen.** Bij het afrekenen kies je zelf je leverdatum.
* **We leveren van dinsdag tot en met zaterdag.** Een accu die rechtstreeks van de leverancier komt, wordt van maandag tot en met vrijdag bezorgd.
* **Naar België** kan de levering een dag later komen dan gepland.
* Kunnen we je gekozen datum niet halen, dan laten we het je zo snel mogelijk weten.

## Track & trace en tijdsblok

De dag vóór de levering krijg je aan het eind van de dag een mail van de vervoerder met de track & trace en het tijdsblok.

* **Een tijdstip kunnen we vooraf niet afspreken.** Het tijdsblok bepaalt de vervoerder pas de dag ervoor.
* **Past het tijdsblok niet?** Laat het ons meteen weten, dan zoeken we een andere dag.
* **Geen mail gekregen?** Kijk in je spam. Staat er niets, mail ons dan je ordernummer.

Zorg dat er iemand thuis is om je bestelling aan te nemen.

## Je set komt in meerdere zendingen

Een Victron-set komt meestal in 3 of 4 zendingen, omdat de onderdelen uit verschillende magazijnen komen. Je krijgt voor elke zending een eigen trackingmail.

| Wat | Hoe het komt |
| - | - |
| Kleine onderdelen (Victron-componenten, kabels, montagemateriaal) | Pakket via DPD |
| Grote of zware onderdelen (zonnepanelen, rails, omschakelkast) | Via XXL Transport. Iemand moet thuis zijn |
| Accu's | Als aparte zending, vaak rechtstreeks van de leverancier. De bezorger heeft een handtekening nodig en zet de accu niet neer als er niemand thuis is |

Mis je na de eerste zending nog iets? Grote kans dat het in een volgende zending zit. Kijk in je trackingmails.

> [!TIP]
>
> **Laat je de set installeren, door ons of een eigen installateur?** Laat hem een paar dagen vóór de installatiedag leveren. Dan heb je ruimte als een zending vertraging heeft.

## Was je niet thuis?

De vervoerder neemt contact met je op voor een tweede poging. Daar betaal je niets voor. Lukt het daarna nog niet, mail ons dan, dan plannen we een nieuwe dag.

## Leverdatum of adres wijzigen

Je kunt je leverdatum of afleveradres wijzigen **tot 1 werkdag voordat je bestelling verzonden wordt.** Daarna ligt hij al bij de vervoerder en kunnen we het niet meer aanpassen.

Mail je ordernummer en de nieuwe datum of het nieuwe adres naar [orderdesk@simply-offgrid.nl](mailto:orderdesk@simply-offgrid.nl). We bevestigen de wijziging per mail.

## Verzendkosten

**Complete sets** verzenden we gratis naar Nederland en België.

Voor **losse artikelen** hangen de kosten af van de grootte van de zending:

| Zending | Voorbeeld | Nederland | België | Gratis vanaf |
| - | - | - | - | - |
| Klein pakket | Kabels, Victron-componenten | €12 | €12 | €150 |
| Grote zending | Een zonnepaneel, rails of een kleine accu | €35 | €45 | €350 |
| Buitenmaatse zending | Panelen en accu's samen | €75 | €85 | €500 |

**Andere landen:** vraag een offerte aan via [info@simply-offgrid.nl](mailto:info@simply-offgrid.nl). We verzenden onder andere naar Suriname (via Surinamaircargo) en Bonaire (via IFC).

## Afhalen

Afhalen bij het magazijn is niet mogelijk. Simply Offgrid is uitsluitend een webshop.

Zie ook: [Schade of iets ontbreekt](https://helpdesk.simply-offgrid.nl/orders/damage-missing.md) · [Retourneren](https://helpdesk.simply-offgrid.nl/orders/returns.md) · [Contact](https://helpdesk.simply-offgrid.nl/orders/contact.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.